Termos e condições gerais com informações sobre o cliente

Índice de conteúdos

1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de rescisão
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e expedição
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Responsabilidade por
9. Resgate de cupões promocionais
10. Direito aplicável
11. Local de jurisdição
12. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "CGV") da empresa DE & BG Dicht GmbH (doravante designada por "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos celebradospara a entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante designado por "cliente") celebre com o vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo vendedor na sua loja online. Salvo acordo em contrário, rejeita-se a inclusão das condições próprias do cliente.

1.2 Um consumidor, na aceção das presentes CGV, é qualquer pessoa singular que efectue um negócio jurídico para fins que não se enquadrem predominantemente na sua atividade comercial ou profissional.

1.3 Um empresário, na aceção das presentes CGV, é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para apresentar uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2 O cliente pode apresentar a sua proposta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no cesto de compras virtual e de passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no cesto de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Além disso, o cliente também pode apresentar a sua proposta ao vendedor por correio eletrónico, correio postal ou telefone.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação da encomenda por escrito ou uma confirmação da encomenda sob a forma de texto (fax ou correio eletrónico), sendo a receção da confirmação da encomenda pelo cliente decisiva, ou
• entregando os bens encomendados ao cliente, sendo decisiva a receção dos bens pelo cliente, ou
• solicitando o pagamento ao cliente após a realização da encomenda.

Se existirem várias das alternativas supramencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas supramencionadas ocorrer em primeiro lugar. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia após o envio da oferta.

Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do período acima mencionado, tal será considerado uma rejeição da oferta com a consequência de que o cliente já não está vinculado à sua declaração de intenções. 2.4 Se for selecionado um método de pagamento oferecido por PayPal, o pagamento será processado através do fornecedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante: "PayPal"), sujeito aos Termos de Utilização de PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos termos e condições para pagamentos sem uma conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com /de/webapps /mpp /ua /privacywax-full.

Se o cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado no processo de encomenda em linha, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que este clica no botão que conclui o processo de encomenda. 2.5 Ao apresentar uma oferta através do formulário de encomenda em linha do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente sob a forma de texto (por exemplo, correio eletrónico, fax ou carta) após o envio da encomenda do cliente. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato para além deste momento.

Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja em linha do vendedor antes de submeter a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no sítio Web do vendedor e o cliente poderá aceder-lhes gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, introduzindo os dados de início de sessão correspondentes. 2.6 Antes de submeter uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda em linha do vendedor, o cliente pode reconhecer possíveis erros de introdução lendo atentamente a informação apresentada no ecrã. Um meio técnico eficaz para reconhecer melhor os erros de introdução de dados pode ser a função de ampliação do programa de navegação, que aumenta a visualização no ecrã. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo de encomenda eletrónica utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.7 Estão disponíveis várias línguas para a celebração do contrato. A seleção da língua específica é apresentada na loja online.

2.8 O processamento de encomendas e o contacto são geralmente efectuados por correio eletrónico e processamento automático de encomendas. O cliente deve certificar-se de que o endereço de correio eletrónico por ele fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que as mensagens de correio eletrónico enviadas pelo vendedor possam ser recebidas nesse endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todas as mensagens de correio eletrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encarregados pelo vendedor de processar a encomenda podem ser entregues.

3) Direito de anulação

3.1 Os consumidores têm, em geral, o direito de rescisão.

3.2 Para mais informações sobre o direito de cancelamento, consultar a política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se situem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto pelo vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o IVA legal.

Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto. 4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem ser incorridos custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (p. ex., taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (p. ex., direitos aduaneiros). Estes custos podem também ser incorridos em relação à transferência de fundos se a entrega não for efectuada num país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja em linha do vendedor.

4.4 Se tiver sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, exceto se as partes tiverem acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Se for selecionado um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "PayPal", o pagamento será processado através do PayPal, podendo este utilizar também os serviços de terceiros prestadores de serviços de pagamento para este efeito. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento através de PayPal para os quais efectua pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra por conta ou pagamento em prestações), cede o seu direito de pagamento a este respeito a PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento comissionado por PayPal e especificamente nomeado ao cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, PayPal ou o prestador de serviços de pagamento contratado por PayPal efectuará uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o meio de pagamento selecionado em caso de resultado negativo da verificação. Se o meio de pagamento selecionado for autorizado, o cliente deve pagar o montante da fatura no prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, o cliente só pode efetuar o pagamento através de PayPal ou o prestador de serviços de pagamento comissionado por PayPal com efeito de quitação de dívidas.

No entanto, mesmo no caso de cessão de créditos, o vendedor continua a ser responsável pelas questões gerais do cliente, por exemplo, relativamente a mercadorias, prazos de entrega, expedição, devoluções, reclamações, declarações de anulação e devoluções ou notas de crédito. 4.6 Se for selecionado um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "mollie", o pagamento será processado pelo prestador de serviços de pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amesterdão, Países Baixos (doravante: "mollie"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pela mollie são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar os pagamentos, a mollie pode utilizar outros serviços de pagamento aos quais se podem aplicar condições de pagamento especiais, sobre as quais o Cliente poderá ser informado separadamente. Para mais informações sobre a "mollie", consultar o sítiohttps://www.mollie.com /en /.

5) Condições de entrega e expedição

5.1 Se o Vendedor se propuser enviar a mercadoria, a entrega será efectuada dentro da área de entrega especificada pelo Vendedor para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega indicado no processamento da encomenda pelo vendedor é decisivo para a transação.

5.2 Se o fornecimento da mercadoria não for efectuado por motivos da responsabilidade do cliente, este suportará os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Isto não se aplica aos custos de devolução se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento.

Se o cliente exercer efetivamente o direito de rescisão, aplicar-se-á aos custos de devolução o disposto na política de rescisão do vendedor. 5.3 Se o cliente atuar na qualidade de empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos é transferido para o cliente logo que o vendedor tenha entregue os bens ao transitário, ao transportador ou a outra pessoa ou organização designada para efetuar a expedição. Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos só é transferido para o cliente quando os bens forem entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Não obstante o acima exposto, o risco de perda acidental e de deterioração acidental das mercadorias vendidas é transferido para o cliente, mesmo no caso dos consumidores, logo que o vendedor tenha entregue as mercadorias ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada para efetuar a expedição, se o cliente tiver encarregado o transitário, o transportador ou a pessoa ou instituição designada para efetuar a expedição e o vendedor tiver encarregado essa pessoa ou instituição ao cliente.O risco de perda acidental e de deterioração acidental das mercadorias vendidas é transferido para o cliente, mesmo no caso dos consumidores, logo que o vendedor tenha entregue as mercadorias ao transitário, ao transportador ou a outra pessoa ou organização designada para efetuar a expedição, se o cliente tiver encarregado o transitário, o transportador ou outra pessoa ou organização designada para efetuar a expedição e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou organização ao cliente.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de auto-entrega incorrecta ou inadequada. Isto só se aplica se o vendedor não for responsável pela não entrega e se o vendedor tiver concluído uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será imediatamente informado e a contrapartida será reembolsada sem demora.

5.5 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor efetuar um pagamento antecipado, conservará a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo disposição em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as disposições legais relativas à responsabilidade por defeitos. Esta disposição não se aplica aos contratos de entrega de bens:

7.1 Se o cliente atuar como empresário,

• o vendedor pode escolher o tipo de cumprimento posterior;
• no caso de bens novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos bens;
• no caso de bens usados, os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos;
• o prazo de prescrição não recomeça se for efectuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade acima referidas e a redução do prazo de prescrição não se aplicam

• a pedidos de indemnização e reembolso de despesas por parte do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que tenham sido utilizados para um edifício de acordo com a sua utilização normal e que tenham causado o seu defeito,
• para um eventual obrigação existente do vendedor de fornecer actualizações para produtos digitais, no caso de contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.3 Além disso, os prazos legais de prescrição para qualquer direito legal de recurso existente não serão afectados para os empresários.

7.4 Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 do Código Comercial Alemão (HGB), está sujeito à obrigação comercial de inspecionar e notificar defeitos de acordo com o § 377 do HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí previstas, a mercadoria é considerada aprovada.

7.5 Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, é-lhe pedido que reclame junto do expedidor sobre a mercadoria entregue com danos de transporte evidentes e que informe o vendedor desse facto. Se o cliente não o fizer, tal não terá qualquer efeito nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Responsabilidade

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as reivindicações contratuais, quase-contratuais e legais, incluindo reivindicações de responsabilidade civil, por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:

8.1 O Vendedor é responsável, sem limitação, por qualquer razão legal

• em caso de dolo ou negligência grave,
• em caso de lesão voluntária ou negligente da vida, da integridade física ou da saúde
• com base numa promessa de garantia, exceto se houver outra regulamentação a este respeito,
• devido a uma responsabilidade obrigatória, como a prevista na lei sobre a responsabilidade pelos produtos.

8.2 Se o Vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual material, a responsabilidade será limitada aos danos previsíveis típicos do contrato, exceto se a responsabilidade for ilimitada de acordo com a cláusula anterior. As obrigações contratuais materiais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor, de acordo com o seu conteúdo, para atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cuja observância o cliente pode confiar regularmente.

8.3 Fica excluída qualquer outra responsabilidade do vendedor.

8.4 As disposições de responsabilidade acima referidas também se aplicam à responsabilidade do Vendedor pelos seus agentes e representantes legais.

9) Resgate de cupões de promoção

9.1 Os cupões que são emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de campanhas promocionais com um período de validade determinado e que não podem ser adquiridos pelo cliente (a seguir designados por "cupões promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado.

9.2 Produtos individuais podem ser excluídos da promoção do voucher se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher promocional.

9.3 Os vales promocionais só podem ser trocados antes da conclusão do processo de encomenda. A compensação posterior não é possível.

9.4 Só pode ser utilizado um vale de promoção por encomenda.

9.5 O valor da mercadoria deve ser pelo menos igual ao montante do vale de promoção. Qualquer crédito remanescente não será reembolsado pelo vendedor.

9.6 Se o valor do vale de promoção não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser selecionado um dos outros métodos de pagamento propostos pelo vendedor para liquidar a diferença.

9.7 O saldo de crédito de um vale de promoção não é pago em dinheiro nem vence juros.

9.8 O vale de promoção não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga, no todo ou em parte, com o vale de promoção, no âmbito do seu direito legal de rescisão.

9.9 O vale de promoção é transmissível. O vendedor pode efetuar o pagamento com efeito liberatório ao respetivo titular que resgatar o vale promocional na loja online do vendedor. Tal não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseira e negligente da não autorização, incapacidade legal ou falta de poderes de representação do respetivo titular.

10) Lei aplicável

10.1 A todas as relações jurídicas entre as partes aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis relativas à compra internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.

10.2 Além disso, esta escolha de lei no que respeita ao direito legal de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se encontrem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

11) Local de jurisdição

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa colectiva de direito público ou fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes do presente contrato é a sede social do vendedor. Se o cliente estiver domiciliado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de estabelecimento do vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato, se o contrato ou as reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima referidos, o vendedor tem sempre o direito de recorrer ao tribunal do local de estabelecimento do cliente.

12) Resolução alternativa de litígios

2.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha na Internet, através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu /consumers/odr

Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços em linha em que um consumidor esteja envolvido.

12.2 O vendedor não é obrigado a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumo, mas está disposto a fazê-lo.